Единые принципы смены расчетных счетов физических лиц

ABLV Bank присоединился к Единым принципам смены расчетных счетов физических лиц (Единым принципам), утвержденным Ассоциацией коммерческих банков Латвии, которые разработаны на основании Единых принципов смены счетов Европейского комитета банковского сектора (EBIC). В соответствии с этими принципами, их введение в национальных банковских секторах координирует EBIC, а на уровне стран введение координируют банковские ассоциации стран.

Ассоциация коммерческих банков Латвии является членом Европейской банковской федерации, входящей в состав EBIC, и соответственно отвечает за введение Единых принципов в банковском секторе Латвии.

Цель и задачи введения Единых принципов

В качестве главной цели отмечается обеспечение конкурентоспособной среды для европейских банков, предоставляющей потребителям возможность выбрать и использовать наилучшие рыночные предложения. EBIC установил единые стандарты, которые банки Европейского союза должны соблюдать, чтобы:

  • создать единый стандарт поддержки потребителей во всех странах-участниках;
  • сделать смену банковского счета необременительной для потребителей и устранить ограничения, такие как излишне длительная процедура или недостаточная поддержка со стороны банков, затрудняющие переход клиентов из банка в банк;
  • улучшить информированность потребителей о возможностях смены счета.

Суть Единых принципов

Единые принципы устанавливают порядок перевода физическим лицом его платежных отношений в другой банк. Под платежными отношениями понимается открытие расчетного счета в другом банке и закрытие расчетного счета в прежнем банке, а также перевод в другой банк распоряжений на прямой дебет и регулярные платежи (при этом в прежнем банке может остаться расчетный счет, а также некоторые услуги прямого дебета или регулярных платежей).

Важно, что организацию процесса возьмет на себя новый банк. Новый банк по заданию клиента должен будет выяснить у прежнего банка, какими конкретно услугами прямого дебета и регулярных платежей клиент пользовался, чтобы узнать, что клиент пожелает подключить в новом банке. Такой порядок должен упростить и ускорить процесс и сделать его более легким для клиентов.

В соответствии с Едиными принципами, клиент не может сменить расчетный счет, если к нему привязаны другие продукты или услуги, условия которых не позволяют сменить счет, включая осуществление кредитных платежей с расчетного счета, использование расчетного счета в качестве обеспечения или гарантии или наличие других обязательств, обременяющих расчетный счет.

Рассмотрение жалоб, связанных с соблюдением Единых принципов

Согласно Единым принципам смены счета EBIC, потребителям, у которых есть претензии в отношении введения этих принципов в банках, должна быть предоставлена возможность решать споры в органах альтернативного разрешения споров своего государства.

В Латвии введение и соблюдение Единых принципов контролирует Ассоциация коммерческих банков Латвии. Жалобы клиентов, связанные с применением Единых принципов, рассматривает Омбудсмен данной ассоциации.