Для персонализации и улучшения вашего опыта посещения www.ablv.com мы используем cookie-файлы. Нажав «Согласен» или продолжив пользоваться www.ablv.com, вы подтверждаете, что соглашаетесь (свое согласие вы можете отозвать в любое время, удалив сохраненные cookie-файлы в своем браузере) с нашей политикой использования cookie-файлов.
Согласен
Ликвидируемый ABLV Bank, AS ул. Сканстес, 7, корп.1, Рига, LV-1013, Латвия |
Тел.: +371 6777 5555 Факс: +371 6777 5200 Эл. почта: info@ablv.com www.ablv.com |
У любого лица есть право обратиться в ABLV Asset Management, IPAS (далее — Общество) с письменными заявлениями, жалобами и предложениями относительно предоставленных Обществом услуг в порядке, определенном в нормативных актах.
Жалобы, адресованные Обществу, можно подать:
Жалоба, поданная в письменном виде лично или отправленная через почтового оператора, должна быть собственноручно подписана.
Жалоба должна содержать следующую информацию:
Общество оставляет за собой право оставить полученную жалобу без рассмотрения, если вышеперечисленная обязательная информация не указана.
Общество оставляет за собой право запросить информацию и документы, подтверждающие правоспособность лица, подавшего жалобу.
Общество проводит идентификацию лица, подавшего жалобу, и его представителей в соответствии с требованиями Общества и нормативных актов Латвийской Республики. Лицо, подавшее жалобу, обязано подать Обществу запрошенную информацию и документы, подтверждающие достоверность предоставленной информации.
Ответы на полученные жалобы Общество предоставляет в течение 30 (тридцати) дней со дня получения жалобы, после получения и проверки всех существенных доказательств и информации. Если по объективным причинам этот срок невозможно соблюсти, Общество вправе его продлить, сообщив об этом лицу, подавшему жалобу, в письменном виде.
Если жалоба связана с возможным нарушением прав потребителей, отношения между лицом, подавшим жалобу, и Обществом решаются согласно действующим нормативным актам в сфере защиты прав потребителей.
Если предоставленный Обществом ответ не удовлетворяет требование, указанное в жалобе, лицо, подавшее жалобу, вправе обратиться в следующие независимые учреждения:
Все гражданские споры в соответствии с нормативными актами Латвии подлежат рассмотрению в суде. Гражданские споры, разногласия или требования, возникающие в результате взаимоотношений лица, подавшего жалобу, и Общества, а также в результате нарушения, прекращения, законности, действия или толкования этих отношений, подаются для разрешения в суды Латвийской Республики.
Надзор за деятельностью Общества осуществляет Комиссия рынка финансов и капитала. Адрес комиссии: ул. Кунгу 1, Рига, LV-1050, Латвия. В определенных законом случаях Общество обязано информировать Комиссию рынка финансов и капитала о полученных жалобах, в т.ч. раскрывая личность лица, подавшего жалобу.