Turīgas ģimenes

Mums katram ir ģimene, bet daudziem mūsu klientiem tā ir kļuvusi par galveno prioritāti. It īpaši tiem klientiem, kuri beiguši aktīvu uzņēmējdarbību un veiksmīgi pārdevuši savu biznesu.

Uzticot mums rūpes par jūsu finansēm, jūs varēsiet:

Sazinieties ar savu privātbaņķieri, lai piemeklētu risinājumu, kas ir piemērots tieši jums.

  • Kartes papildināšana pēdējā brīdī

    Kāds mūsu klients no Baltkrievijas katru gadu dodas Vācijā uz Hugo Boss fabriku, kura atrodas netālu no Štutgartes. Pēc personīga konta atvēršanas un maksājumu kartes saņemšanas viņš devās kārtējā braucienā.
    • Plkst. 18:55 saņēmām klienta zvanu – viņš stāvot pie kases veikalā, bet ar skaidru naudu, kas viņam bija līdzi, un līdzekļiem kartē nepietiek, lai samaksātu par visiem pirkumiem. Situācija ir visai izplatīta, bet vienmēr ļoti nepatīkama. Protams, arī tādā brīdī mūsu uzdevums ir saglabāt klienta reputāciju.

    • Neskatoties uz to, ka darba diena jau bija beigusies, mēs piedāvājam klientam noformēt kartes kontam bonuss-overdraftu nepietiekamās summas apmērā, lai viņš varētu par visu samaksāt.

      Nācās aizkavēt dažus darbiniekus, kas atbild par šādu darījumu noformēšanu - ievada informāciju bankas sistēmā un nosūta datus uz apstrādes centru. Pusstundas laikā viss nepieciešamais tika izdarīts, un klients veiksmīgi norēķinājās par pirkumu ar mūsu bankas karti. Viņš bija mums ļoti pateicīgs un pašlaik aktīvi izmanto arī citus mūsu pakalpojumus.

    Marks Mizgajevs

    Privātbaņķieru nodaļas „Centrs” vadītājs

  • Izcils konsjeržserviss

    Pirms brauciena uz Venēciju mūsu klients noformēja sev karti Visa Infinite ar konsjeržservisa pakalpojumu. Pēc ierašanās Venēcijā klients saskārās ar problēmu – viņam un viņa ģimenei atteica iekārtošanos viesnīcā, jo nezināmu iemeslu dēļ tika atcelta numura rezervācija.
    • Viesnīcas darbinieki informēja klientu, ka viņa rezervācija nav tikusi saņemta un, diemžēl, brīvu numuru viesnīcā nav.  Atrodoties ar ģimeni uz ielas, klients piezvanīja uz banku un lūdza padomu savam privātbaņķierim. Izvērtējot situāciju, privātbaņķieris ieteica klientam izmantot konsjeržservisa pakalpojumu, kas tiek nodrošināts izmantojot bankas maksājumu kartes VISA Infinite, lai uzreiz pasūtītu citu numuru.

    • Privātbaņķieris sazinājās ar konsjeržservisa darbinieku un lūdza atrisināt radušos situāciju. Jau pēc desmit minūtēm viesnīca atrada iespēju klientu izmitināt tajā pašā viesnīcā un pat tajā pašā numurā, kas bija sākotnēji rezervēts. Kā konsjeržservisa darbiniekam izdevās panākt to, ka klients tika izmitināts viesnīcā bez brīviem numuriem, joprojām ir mīkla. 

    Sergejs Deinekins

    Privātbaņķieru nodaļas „Rietumi” vadītājs